首页 > 服务支持 > 服务细则 >

       服务细则

        提供全年7*24小时的现场维护和故障解决；
        对所有有关硬件进行定期与不定期的保养和维护，以使系统得以稳定运行；
        在接到服务请求后，在30分钟呃逆给予服务响应（指定问题解答人、电话或网络指导、服务人员派出），对紧急情况下的服务请求一个工作日内到达现场；
        服务完成后，必须得到院方对服务情况的检查和文字确认；实行技术支持人员定期巡查制度，保证问题的及时发现和处理；
        对所有的维护活动进行记录，并形成规范的文档；
         维护服务必须保证系统的一致性和稳定性。